A partir de agora, a Virtuem estabelece um novo canal de comunicação com seus clientes. Através da ouvidoria, é possível dar sugestões ou fazer reclamações sobre a empresa. As manifestações podem ser feitas por email, telefone, fax ou via chat.

A idéia de criar a ouvidoria surgiu após uma pesquisa realizada com os clientes. “Percebemos o interesse dos nossos clientes em ter um espaço principalmente para dar sugestões”, explica o diretor da empresa, Gabriel Cherem. Além de gerenciar as sugestões dos clientes, o canal permitirá um maior controle sobre as reclamações. “Conseguiremos identificar melhor os problemas apontados e monitorar as suas resoluções”, destaca Cherem.

Com a ouvidoria, a Virtuem pretende estreitar o relacionamento com o cliente. “Mais do que buscar soluções práticas e efetivas para problemas da empresa, queremos identificar oportunidades de melhorias nos nossos produtos e serviços”, completa o diretor.
Quem quiser mandar sugestões ou reclamações para a empresa, pode utilizar os seguintes canais:

Email: ouvidoria@virtuem.com.br
Telefone: (48) 2108 6027 (das 9h às 12h) Fax: (48) 2108 6031
Chat: selecione o Departamento de Marketing