A partir de 01/12/2009, os emails enviados para suporte@virtuem.com.br entrarão automaticamente em nosso sistema de Tickets. Desta forma, o autor do email terá um login de acesso ao nosso portal, e o conteúdo da mensagem será a informação base do Ticket. A partir de então, todo tratamento do chamado estará armazenado em nosso banco de dados, permitindo acesso pelo portal (http://helpdesk.virtuem.com.br/), visualizando as conversas tratadas, sem a necessidade de armazenar emails de resposta.

A Virtuem, desta forma, formaliza ainda mais o atendimento, facilitando o controle e garantindo a melhoria contínua dos serviços prestados.